Un impegno esplicito su come lavoriamo con dati, persone e decisioni.
Lavorare sui dati di prodotto significa lavorare su informazioni sensibili per il tuo business e, talvolta, per i tuoi utenti. Questo Honor code descrive il patto di fiducia che proponiamo a ogni cliente.
Il codice non sostituisce i contratti legali o la tua Privacy policy, ma li integra con principi operativi che seguiamo in modo costante in tutti i progetti.
Quattro pilastri che guidano ogni progetto.
Questo Honor code si applica a tutte le collaborazioni con LineaCubo, indipendentemente dal tipo di piano scelto o dalla durata del progetto.
Niente numeri “truccati”.
Presentiamo i risultati così come sono, anche quando non confermano ipotesi iniziali o aspettative ottimistiche. Spieghiamo chiaramente limiti dei dati, assunzioni fatte e margini di incertezza.
Decisioni sempre tracciabili.
Per ogni raccomandazione indichiamo quali dati sono stati utilizzati, quali analisi sono state fatte e quali alternative sono state considerate. Questo permette al tuo team di verificare e discutere le scelte.
Dati e persone vengono prima.
Non utilizziamo i dati a scopo di pressione o per creare “colpe” nel team. Lo scopo è costruire un linguaggio comune, non trovare un responsabile quando qualcosa non funziona.
Come trattiamo i dati del tuo prodotto.
Ogni progetto viene impostato in modo da minimizzare i dati necessari, rispettare le policy interne e le normative vigenti, e proteggere informazioni sensibili su utenti e business.
Minimizzazione e contesto
- Usiamo solo i dati necessari per rispondere alle domande concordate.
- Evitiamo di copiare dati fuori dai sistemi concordati quando non è indispensabile.
- Preferiamo dati aggregati o pseudonimizzati quando possibile.
Accesso controllato
- L’accesso ai sistemi viene definito per iscritto e limitato al periodo del progetto.
- Utilizziamo account dedicati, in linea con le tue policy IT e di sicurezza.
- Non condividiamo credenziali, estrazioni o report con terze parti non autorizzate.
Nota importante: per i dati personali degli utenti finali applichiamo sempre gli accordi previsti dai tuoi documenti legali e dalla normativa vigente. LineaCubo non decide in autonomia finalità o mezzi di trattamento dei dati: ti supportiamo come fornitore, non come titolare.
Cosa promettiamo e cosa non promettiamo.
Vogliamo che la collaborazione con LineaCubo sia basata su aspettative realistiche. Ecco alcuni punti che consideriamo fondamentali per un rapporto sano e duraturo.
Nessuna garanzia irrealistica
Non promettiamo percentuali precise di crescita, riduzione del churn o aumento dei ricavi. Possiamo condividere esempi e risultati ottenuti altrove, ma ogni prodotto ha dinamiche proprie.
Indipendenza nelle analisi
Non accettiamo incarichi in cui il risultato analitico debba confermare a priori una tesi. Se emergono pressioni in questo senso, preferiamo interrompere o ridefinire il progetto.
Gestione dei conflitti di interesse
In caso di potenziale conflitto (ad esempio collaborazione con aziende concorrenti nello stesso periodo) lo dichiariamo esplicitamente, valutando insieme come procedere o se è meglio rinunciare.
Che cosa chiediamo in cambio al tuo team.
Un Honor code è un patto reciproco. Perché il lavoro abbia valore, anche il tuo team ha un ruolo attivo nel garantire che i dati vengano usati in modo sano.
Condivisione del contesto
Chiediamo di condividere non solo i numeri, ma anche le decisioni passate, i vincoli e le discussioni che hanno portato allo stato attuale del prodotto. I dati senza contesto rischiano di essere fuorvianti.
Uso responsabile degli insight
I risultati delle analisi non dovrebbero essere usati per scaricare responsabilità o “puntare il dito” verso singole persone o funzioni. Il focus rimane sulle scelte future, non sulle colpe del passato.